新たに市の職員となった薬剤師、保育士、看護師、臨床検査技師、清掃業務員、工手、水道工手、調理員等総勢５４名の方々対象に、「魅力的キャリアへの第一歩と題して」接遇マナー研修を担当させていただきました。

子どもたちや患者さん、市民の方々そして職場の中でどのように信頼関係を育んでいくのか、住民視点に立ったかかわりとはどのような点に配慮していけばよいのか、など具体的事例を交えながら実習を行いました。

・表情や話し方の大切さを楽しく学んだ。
・今の自分には何が足りていないのか、何を目標にするかを明確にできた。
・マナーだけでなく、心を伴うことが大事だと思った。
・新生活への不安があったが、講師の先生が寄り添ってくれたような気がして嬉しかった。
・チームで働くので、Goodサイクルを回してチーム力を上げることの大切さを学べました。

さすが、すでに現場に立って仕事をしている専門職の方々ですので、目の前の市民の方をイメージし、熱心に受講して下さいました。

たくさんのかかわりの種を持ち帰り、マナーや言葉を味方につけて信頼関係を育みながら、新たな職業人生を力強く歩んでほしいと願っています。応援しています！