新たに市職員となった３９名を対象に２クラスに分け、「魅力的キャリアへの第一歩」と題して、接遇マナー研修を担当させていただきました。

社会人としての心構えから始まり、人間関係構築のヒント、あいさつ、言葉づかい、報連相、姿勢・おじぎ・ものの受け渡し・名刺交換などのビジネスマナー、そして電話応対等と盛りだくさんの内容でしたが、１日大変熱心に取り組んでくださいました。

２０人前後の少人数でのクラス編成を組んでいただいたおかげで、じっくり一人一人に声をかけながら実習することができました。ただマナーを練習するだけでなく、それらを使って市民の方の気持ちにどのように寄り添うのか、どんな言葉がけをプラスしていくのか、考え、話し合いました。またフィードバックしあう中で、同期同士のつながりも深まっていくようでした。

「住民の声に寄り添う対応をしたい」「信頼される職業人になりたい」などそれぞれ内に秘めた想いは熱く、まっすぐで素直な若者たちにこれからの活躍が楽しみです。期待しています！