４月入社の新入社員を対象に、サービスのブラッシュアップ研修を実施しました。

夢中で駆け抜けた５か月間で起きた「嬉しかったこと」「自信を失ったこと」「実体験を経て感じたギャップ」などを久しぶりに再会した同期たちとシェアしながら、成長した自分を受容しつつ、さらなるステップアップを実現させるための課題に向き合う濃厚な時間となりました。

実践トレーニングでは、先輩方の献身的なご協力のもと、お客様との日常のやり取りをリアルに再現していただき、実践的なお客様対応を一人一人チェックしました。

適切かつ具体的な声かけの方法など、すぐに役立つアドバイスを存分に得た新人さんたちは、現場に即した実践的なトレーニングを通して、また大きく成長するきっかけを手にしたのではないでしょうか。

あいの風とやま鉄道様の社員教育にかける情熱と温かいおもてなしの原点を感じた１日でした。
彼らのこれからの成長が楽しみです。