令和５年度歯科助手向けの資格認定講習会の中で一般教養の講義を担当させていただきました。

接遇を中心に患者様とよい関係を築くための心構えやスキルについてペアで日常を振り返りながら講習を進めました。

医療サービスは一般のサービスとは異なる特殊性があります。接遇に目が行きがちな医療現場の状況を理解し、患者に寄り添った対応について考えていただきました。

資格を更新するためのこうした定期的な講習は改めてよりよいキャリアを考える機会にもなります。
これからもますますよいかかわりを目指してくださると期待しています。