監督職員対象の接遇研修では一般職員対象の研修で実施した内容に加え、職場内でやる気や信頼を高めるかかわり方のブラッシュアップを目指して実習に取り組んでいただきました。

聴き方のコツ、相手の気持ちを受け止める言葉がけ、相手の行動変容につながるフィードバックなど、盛りだくさんの内容を熱心かつ楽しみながら取り組んでくださいました。

表情、声のトーン、アイコンタクトなど身体から発信する様々な非言語メッセージは、相手の気持ちや気分に大きく影響します。
また小さなGoodを見逃さずに承認の言葉がけをすれば、それは相手にとって心強く「勇気づけの一言」になります。

部下の見本となり、ますます職場のチーム力を高めて頂けることでしょう。