能登半島地震で多くの被害を受けた施設の中に旅館が含まれます。
変更を余儀なくされた観光客は近隣の宿泊施設を利用していて、多忙な状況のようです。

そんな施設のフロントスタッフに接遇研修を担当させていただきました。
接遇の基本となるマインド、電話応対の見直しを個別に行った上で、難しいお客様への対応や統一されていない行動など、情報を共有しながらポイントを整理し、よりよい対応をみなさんで考えていただきました。

暖かくなれば観光客がさらに増え、賑わいを見せることでしょう。
より一層レベルアップした素敵な応対で利用者を迎えてください。