官公庁・自治体向けクレーム対応研修を実施しました

自治体ならではのクレームを共有し、発生の仕組みや捉え方、基本的な流れを確認しました。また住民の心情に寄り添いながら対応できるようクレーム対応の基本スキルを実践トレーニングしました。

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