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クレームへの拒否感が薄れ、初期対応の仕方を学べた
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マナー・接遇
クレーム対応をする際に気持ちのゆとりができた
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組織への愛着と従業員同士の絆が深まりました
顧客満足
お客様心理から逆算することで色々なアイデアが出ました
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納得していただける窓口応対のポイントが理解できた
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現場で練習が行えるのが実践的でよかった
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社内ルールが統一され、CS向上運動の一歩を踏み出せた
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選抜メンバーの見本効果によって組織の底上げが図れた
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新入社員研修(ビジネスマナー)
プロの教え方は全く違いました
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新人に勇気を与えてくれます
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